FAQ

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från ODELA är leveranstiden lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och fraktkostnader.
Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 6 till 12 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har gått och du fortfarande inte har mottagit något, skicka ett mejl till info@odela-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en beställning, kontakta vår kundtjänst via info@odela-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemejlet och orsaken till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När det är klart kan du skicka tillbaka produkten via en valfri fraktleverantör.

Vad kostar det att returnera?
Tyvärr är returer på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken fraktleverantör du väljer. Konsultera webbplatsen för den fraktleverantör du vill använda för mer information om priser.

Vad är villkoren för att returnera min produkt(er)?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottog varan. Det finns dock vissa villkor för att returnera.

Du kan bara returnera varan om:
● Returperioden inte har gått ut;
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar;
● Produkten har inte använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att sedan se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

Vad ska jag göra om jag inte har fått någon bekräftelsemejl för min beställning?
Det är inte meningen, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@odela-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka så snabbt som möjligt ett mejl till info@odela-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och gärna även anledningen till varför du vill avboka beställningen.